El fin de semana se ha convertido en una experiencia angustiante para los viajeros con boletos de Spirit Airlines, mientras esperan ver c贸mo se desarrollar谩n los problemas financieros de la aerol铆nea.
Un rescate gubernamental propuesto para la aerol铆nea, que ha estado luchando por salir de su segunda bancarrota, es incierto este viernes, con informes de que Spirit Airlines se estaba preparando para cerrar operaciones a primera hora del s谩bado.
Miles de pasajeros podr铆an quedar varados de inmediato si Spirit suspende su servicio.
鈥淪i tienes un boleto reservado con Spirit, yo har铆a una nueva reserva con otra aerol铆nea si realmente necesitas viajar鈥�, dijo este viernes a CNN Becky Blaine, editora gerente de The Points Guy.
M谩s temprano este viernes, un portavoz de Spirit Airlines dijo a CNN que la aerol铆nea no ten铆a comentarios directos sobre los informes publicados de un posible cierre. 鈥淪pirit est谩 operando con normalidad鈥�, dijo el portavoz.
Pero la ansiedad de los viajeros es, sin duda, mucho mayor de lo habitual. Esto es lo que los pasajeros necesitan saber en este momento:
S铆; otras aerol铆neas estadounidenses dijeron a CNN que brindar铆an apoyo a los pasajeros afectados.
Las medidas exactas no se detallaron en todos los casos, pero American Airlines declar贸 que hab铆a 鈥渋mplementado de inmediato topes tarifarios en los boletos de la Cabina Principal para las rutas de Spirit en las que tambi茅n ofrecemos servicio sin escalas鈥�.
United, Allegiant y Frontier tambi茅n dijeron que intentar铆an ayudar a los pasajeros afectados.
La gu铆a del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT, por sus siglas en ingl茅s) sobre el cese de servicios de aerol铆neas alienta a los viajeros a consultar con otras aerol铆neas 鈥減ara ver si aceptar谩n su boleto, en modalidad confirmada o en lista de espera, o si le ofrecer谩n un descuento en un nuevo boleto al eximir requisitos de compra anticipada u otras restricciones鈥�.
Katy Nastro, experta en viajes de Going.com, se refiri贸 a esas facilidades como 鈥渢arifas de rescate鈥� y dijo que pueden ser limitadas. 鈥淰uelva a reservar con esas aerol铆neas lo antes posible鈥�.
Tal vez.
鈥淓n estos casos, a los viajeros no les quedan muchas opciones para recuperar su dinero鈥�, dijo Nastro sobre las aerol铆neas que cesan el servicio.
鈥淭茅cnicamente, su derecho a un reembolso se mantiene, pero si no existe una aerol铆nea que pague por la cancelaci贸n, los viajeros por lo general son el 煤ltimo eslab贸n en recuperar su dinero鈥�, dijo Nastro.
El DOT se帽ala las mejores opciones en sus directrices.
鈥淎unque la aerol铆nea haya dejado de volar, es posible que puedas obtener un reembolso a trav茅s de la compa帽铆a de tarjeta de cr茅dito que utilizaste para comprar el boleto o de tu compa帽铆a de seguro de viaje鈥�, afirma el DOT, y agrega orientaci贸n sobre c贸mo proceder para solicitar reembolsos. Act煤a r谩pido: por lo general tienes 60 d铆as para cargos en tarjeta de cr茅dito, aunque a veces ese l铆mite se flexibiliza para transporte futuro, se帽ala el DOT.
Eso coincide con el consejo de Nastro.
Dijo que las tarjetas de cr茅dito suelen ser la 煤nica forma de ver un reembolso, a trav茅s de la Ley de Facturaci贸n Justa de Cr茅dito.
鈥淣o canceles nada, ya que necesitas prueba de haber tenido 鈥榮ervicios no prestados鈥欌��, advirti贸 Nastro. Espera a que Spirit cancele; de lo contrario, los pasajeros pueden perder los escasos recursos que tienen, dijo.
Blaine agreg贸 que la cobertura del seguro de viaje es incierta. 鈥淪i reservas con una tarjeta de cr茅dito, la bancarrota de una aerol铆nea espec铆ficamente no est谩 cubierta por la p贸liza de seguro de viaje de su tarjeta de cr茅dito鈥�, dijo. 鈥淪i tienes un seguro de viaje adicional, puedes revisarlo; podr铆a estar cubierto鈥�.
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